🛠️ 平台产品管理

订单采购 → 订单发货 → 产品库建档 → 库存同步 → 物流跟进 → 退货豁免 · 全流程作业台

🇺🇸 美东时间
亚马逊(主)· 沃尔玛(辅)· 美国 / 加拿大站 家居大件业务 · 云仓 / 自建仓 / 独立站
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业务模块
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工具已就绪
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待配置需求
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已暂停
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订单采购

ORDER PROCUREMENT
工具就绪
  • 每日当天订单 → 在云仓 采购录单付款
  • 批量采购:云仓 1.5 万批量采购圈货
已覆盖:ERP 订单列表 → 云仓美国版 / 加拿大版采购模版,自动字段映射与规则处理
待补充需求:采购录单 / 付款操作流程、批量采购圈货流程…
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订单发货

ORDER SHIPPING
工具就绪
  • 生成 ERP 上传运单号模版(一件代发订单列表 → 去重 → 运单号模版)
已迁移:原「生成ERP上传运单号模版」任务工具已并入本看板,离线可用
待补充需求:发货节奏、与 ERP 的衔接流程…
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ERP 产品库

PRODUCT LIBRARY
工具就绪
  • 从云仓收藏夹 抓取产品资料建档 → ERP 产品资料模版
  • 数据来源:云仓收藏夹 → 「全量信息下载」(含产品主图列)→ ERP「产品资料模板」(39 列结构)
  • 仅填充 SKU / 产品名称(英) / 封面图,其余列留空供手工补充
字段映射规则
SKU = 云仓「item code」(自动去空格)
产品名称(英) = 云仓「产品名称」
封面图 = 云仓「产品主图」(原图链接)
可选:勾选「剔除核心产品分组」即可仅导非核心产品;全部产品默认建档
待补充需求:中文产品名称、产品分类ID、采购成本等字段的数据来源…
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非核心产品库存更新

INVENTORY SYNC · NON-CORE
工具就绪
  • 更新 所有收藏夹非核心产品库存(剔除核心产品)
  • 分组标签含「核心产品」的产品自动剔除,仅更新非核心产品
  • 数据来源:云仓收藏夹 → 「基础信息下载」→ ERP 库存管理模版 → 同步至 ERP
字段映射规则
SKU = 云仓「item code」
仓库名称 = 「USA云仓」
可用库存 = 云仓「可售库存」+「当前囤货库存」
预计到货天数 = 主表该列留空不填
LTL 标注 = 运输方式为 LTL 的产品另在「LTL产品」Sheet 单独列出(库存SKU / 产品名称 / 运输方式 / 备货天数 5 天)
⚠️ 注意:「核心供应商」≠「核心产品」,不会被误剔(仅精确匹配「核心产品」标签)
待补充需求:库存模版上传到 ERP 的操作流程…
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ERP 核心产品库存更新

CORE INVENTORY SYNC
工具就绪
  • 仅更新 核心产品库存(分组含「核心产品」,其余分组自动剔除);双表数据源:① 云仓收藏夹(新版「产品信息下载_基础」模板已适配)② 库存查询_普通产品(实时囤货)
  • 数据来源:云仓收藏夹 → 「基础信息下载」(即「产品信息下载_基础」新版;旧版收藏产品信息下载仍兼容)+ 云仓「库存管理」下载「库存查询_普通产品」→ ERP 库存管理模版 → 同步;新版 USA云仓可售库存取「产品库存信息」区的可售库存,在途看「在途库存 / 预计到库时间」
分场景处理规则
实时囤货库存 = 库存查询表「库存汇总」的可发货库存数量 + 协议库存数量(按 Item Code 匹配;收藏夹囤货每日更新一次不够实时,库存查询表未出现的 SKU 囤货视为 0)
每个非 LTL 核心 SKU 输出两行:①可售库存 → 仓库 「USA云仓」;②当前囤货库存(实时值)→ 仓库 「USA自建仓」
有库存核心产品(可售+实时囤货>0):两行分别填「可售库存」「当前囤货库存」;无库存无在途 → 两行可用库存填 0
无库存 + 有在途(预售产品):单独 Sheet 输出(库存SKU / 备货天数),备货天数按下方 3 步核算
备货天数核算 3 步(2026-09-11 更新):① 定基准日——「预计到库时间」为区间(如 10/20 ~ 10/27)时,到库开始日未到取开始日、已过取结束日(最晚);② 基准日 + 3 天 = 可发货日(实际上架比预计到库晚约 3 天,两个分支统一补 3 天);③ 数天数——从今天次日起数到可发货日的工作日数,周六日不计
举例:今天 9/11,到库 10/20 ~ 10/27 → 基准 10/20 + 3 = 10/23 可发货 → 42 个日历天扣 12 个周六日 = 30 天(所以表格里的天数比日历代数短,属正常)
主表搜不到某个 SKU?按顺序查另外两个 Sheet:① 「预售产品」Sheet——无库存但有预计到库时间的产品全部在这里,不在主表(例:W1885S00360 可售 0 / 囤货 0、到库 9/28 ~ 10/05 → 在预售表,天数按今天动态计算);② 「LTL产品」Sheet——LTL 运输产品单独在这里;都不在才说明产品分组不含「核心产品」被剔除了
预计到货天数 = 主表(第一个表单)该列留空不填
LTL 产品 = 运输方式为 LTL(新版模板无运输方式列时按 LTL 运费列有值 / 分组含 LTL 标签识别)的核心产品从主表/预售表剔除,只在「LTL产品」Sheet 展示(含可售/实时囤货库存,备货天数 5 天)
⚠️ 有/无库存判定 = 「可售库存」+「实时囤货库存」> 0(此规则仅作用于核心产品,非核心产品逻辑不变)
一个文件三个 Sheet:主表(ERP 模版格式,非 LTL 每 SKU 两行)+ 预售产品表 + LTL产品表(含库存)
待补充需求:每周两次的具体同步日期、ERP 上传操作流程…
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物流状态跟进

LOGISTICS TRACKING
工具就绪
  • 每日从云仓 下载订单物流单号,排查异常订单:
  • ⚠️ 3 日未更新物流轨迹的包裹
  • ⚠️ 被退回的包裹
  • ⚠️ 派送异常 / 地址错误 / 收件人拒收 / 丢失等
已覆盖:UPS/FedEx/USPS/DHL/云途/顺丰国际/4PX 多渠道单号识别 → 官方中文站轨迹查询(UPS/FedEx/DHL/顺丰国际/4PX 直跳官方中文站,USPS/云途 走快递100 中文站兜底);异常包裹记录表(重要级别标注、按订单号查询、跟进中/已解决状态管理、筛选、导出 CSV、JSON 备份/导入恢复、团队云同步〔多台电脑/同事共用同一份记录,需腾讯云开发一次性配置〕)
说明:轨迹查询为官方中文站直达(免费);运单号悬停可预览本地记录、点击直达查询页;USPS/云途 无中文网页版官方查询故走快递100 中文站(自动识别物流商);如需自动批量查询物流状态需第三方 API(付费),可按需后续接入。团队云同步(一次性配置):① 登录腾讯云开发控制台 → 环境 mengxiangjiazu-d0gv2fn6v5dd53832 →「登录授权」开启 Web 匿名登录;② 「数据库」新建集合 abnormal_records 与 abnormal_tombstones,安全规则设为 {"read":"auth != null","write":"auth != null"};③ 刷新工具页,右上角显示「☁️ 已连接 · 团队共用」即生效(未配置则自动本地模式,不影响使用)
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退货豁免申请

RETURN EXEMPTION REQUEST
工具就绪
  • 超过 150 lbs 的大件商品可申请退货豁免:客户无法无理由退货,退货需卖家同意
  • 数字酋长 ERP 产品表 → 沃尔玛「Return Exemption Request Template」,按 SKU 自动匹配
  • 重量字段自动转 lbs 且保证 >150(不足 150 随机给 >150 值);最长边 / 长+周按超大件标准随机生成
字段匹配规则
SKU = ERP「SKU」
Exception reason = 统一「Items that exceed 150 lbs」
Package Weight = ERP「ShippingWeight」→ 转 lbs(>150,不足随机)
Package length / longest side = 随机 108~120 英寸
Package length + girth = 随机 >165 英寸
Product URL = ERP「产品链接」
Notes = 统一「Items that exceed 150 lbs」
Shelf Name = ERP「类目」最小类目(最后一个 > 段)
说明:输出严格复刻沃尔玛官方模板结构(第 1 行「Internal Copy」+ 第 2 行表头 + 数据行),可直接上传沃平台;「Request #」自动编号,最后一列留空供平台返回申请号。
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沃尔玛划线价 & 独立站

WALMART PRICE MAPPING & SITE
工具就绪
  • 申请沃尔玛 划线价(strikethrough price) 需提供独立站价格参考作「原价」,原价 = 售价 × 1.8
  • 两表匹配:沃尔玛产品表(提供内容)+ 数字酋长 ERP 表(提供 Item ID + 价格),按 SKU 精确匹配
  • 输出 18 列独立站划线价模版,可直接用于申请
  • 独立站同步(ftfurniture.com):同样两张表一键生成整站上线包(全部页面 + 站内 WebP 图),下载后拖到 EdgeOne「新部署」即完成加新品 / 改价,任何电脑免安装可用
字段匹配规则
SKU = 沃尔玛表「SKU」(两表按 SKU 匹配)
Item ID = ERP「Item Number」
标题 / 品牌 / 描述 / 五点 / 首图 / 产品图片1~10 = 沃尔玛产品表
price = ERP 价格 × 1.8(独立站划线价)
说明:沃尔玛产品表需含「Product Content And Site Exp」内容(标题/品牌/描述/五点/图片);ERP 表提供「Item Number / SKU / 价格」。同一个工具页向下滚动即可生成独立站上线包;数据全程本地处理,不出本机。
看板为 框架版 —— 各模块需求将陆续补充细化。
工具点击后在新标签页打开(避免 iframe 沙箱限制),所有数据均在本地处理,订单、库存与产品信息不出本机。